Visszatérítési szabályzat

VISSZATÉRÍTÉSI ÉS GARANCIAPOLITIKA

1. Visszavonási jog (EU fogyasztók)
Ha Ön az Európai Unióban élő fogyasztó, joga van indokolás nélkül visszavonni vásárlását a termék átvételét követő 14 napon belül („elállási időszak”), a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően.

Kivételek:
Az elállási jog nem vonatkozik olyan árukra, amelyeket a fogyasztó specifikációi alapján készítettek vagy egyértelműen személyre szabottak. Ez magában foglalja az egyéni igények szerint átalakított zsebórák pasóvka konverzióit vagy az ügyfél kérésére módosított/testreszabott órákat.

2. Visszaküldési eljárás és feltételek
Értesítés:
A visszaküldés megkezdéséhez vegye fel velünk a kapcsolatot az info@e-v-w.com címen. Az előzetes jóváhagyás nélküli visszaküldött tételeket nem fogadjuk el.

Állapot:
A terméket az átvételkor kapott állapotban kell visszaküldeni (nem hordott/nem használt állapotban), az összes eredeti tartozékkal (ha van ilyen) és lehetőleg az eredeti csomagolásban.

Határidő:
A visszatérési/visszavonási kérelem jóváhagyása után a terméket 14 napon belül vissza kell küldeni. Ha a terméket nem küldik vissza ezen időkereten belül, a visszaküldési folyamat lezárulhat.

Költségek:
A visszaküldési szállítási költségek nem téríthetők vissza és a vásárlóra hárulnak, a vonatkozó jogszabályok által megengedett mértékig.

3. Jogszabályi felelősség (Jogi garancia / „Rękojmia”)
Az EU-ban élő fogyasztók esetében jogszabályi felelősséggel tartozunk az áruk szerződésnek való meg nem feleléséért, amely a szállítás időpontjában áll fenn, a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően.

Termékeink jellege miatt (használt/vintage tárgyak) egyéves felelősségi időszakot alkalmazunk a szállítás időpontjától kezdődően, ahol az ilyen korlátozás megengedett a vonatkozó jogszabályok által. Ez a jogszabályi jog független az alábbi kereskedelmi garanciától.

4. Használt óra garancia (Kereskedelmi garancia)
Az E-V-W garantálja az általa értékesített órák hitelességét.

A. Alapgarancia (12 hónap)
Az áruházban feltüntetett áron történt vásárlásokra vonatkozik (ár alkudozás nélkül).
Időtartam: 12 hónap a kiszállítástól számítva.
Jótállás: A szerkezet mechanikai hibái.
Kizárások: Normál kopás; kozmetikai problémák; szíjak/karkötők; kristályok; koronák; csatok kopása; vízkár (ha kifejezetten másként nem jelezzük); balesetek, helytelen kezelés, nem rendeltetésszerű használat, vagy mágneses mezők hatásai miatt bekövetkező károk. A vízállóság nem garantált, hacsak kifejezetten nem állítják.

B. Alkudott árakra vonatkozó garancia (30 nap)
Az árengedménnyel megegyezés szerint történt vásárlások esetén 30 napos mechanikai indítási garanciát biztosítunk a kiszállítástól számítva. Az itt felsorolt kizárások mindegyike alkalmazható.

C. Harmadik fél által végzett munkák / Engedély nélküli szerviz
Bármilyen tesztelés, a hátlap kinyitása, szervizelés, javítás, módosítás vagy egyéb harmadik fél által végzett munka, amire az E-V-W előzetes írásbeli hozzájárulását nem kapta meg, érvényteleníti a kereskedelmi garanciát.

Jogszabályi fogyasztói jogok (ahol alkalmazható) nincsenek érintve, kivéve, ha a probléma az engedély nélküli kezelés, nem rendeltetésszerű használat vagy harmadik fél által végzett munka következménye.

5. Átvétel nélküli / Elutasított szállítmányok és ki nem fizetett vámok (Nemzetközi)

Nemzetközi szállítás & Vámköltségek (EU-n kívül)
Az Európai Unión kívülre szállított rendelések esetén (pl. az USA-ba):

Eladó felelőssége:
Felelősek vagyunk a termékek elkészítéséért, a kereskedelmi számla rendelkezésre bocsátásáért és a célországba történő szállítás megszervezéséért.

Vevő felelőssége:
A vevőt általában az adott országban a nyilvántartás importőreként kezelik, és ő felel a vámeljárásokért, importvámokért és helyi adókért, valamint bármilyen információ vagy dokumentum biztosításáért, amit a vámhatóságok és/vagy a futár/bróker igényelhet. A szállítók/brókerek a vevő nevében járhatnak el a vámkezelés során; a vevőt azonban minden importtal kapcsolatos díj megfizetése terheli, a vonatkozó jogszabályok által megengedett mértékig.

Az Európai Unión kívülre szállított szállítmányok esetén az importvámok/adók és bármilyen vámmal kapcsolatos díjak a vevő felelőssége.

Ha a szállítmányt elutasítják, nem kéri át, vagy visszaküldik ki nem fizetett vámok/adók vagy bármilyen vámmal kapcsolatos díjak miatt, a vevő felelős az összes felmerült költségért, beleértve:
• a visszaszállítás költségeit, valamint
• a szállító/bróker által felszámított díjakat (beleértve a közvetítési/vámkezelési, előlegrendszerű, tárolási, kezelési vagy hasonló díjakat).

Ezek az összegek nem téríthetők vissza, és levonhatók a visszatérítési összegből. Ha a teljes költség meghaladja a rendelési összeget, a vevő maradéktalanul felelős a különbségért, ahol a vonatkozó jogszabályok megengedik.

Fontos:
Néhány esetben a szállítónak előlegezőként kell viselnie a vámköltségeket, hogy a célországban történő vámkezelést befejezze. Ha a szállító bennünket (a feladót) számláz meg a vevő fizetésének elmaradása miatt, ezeket az összegeket a vevő felelősségének tekintjük, és a vonatkozó jogszabályok által megengedett esetekben levonhatók a visszatérítési összegből.

Ha a célországban rosszul határoztak meg vámokat/adókat, bármilyen korrekció/visszatérítés általában az importőr/címzett (vagy meghatalmazott brókere) által indított vitafolyamatot igényel, mivel a vámbejegyzés és a helyi követelmények az adott ország címzett/importőr adataihoz kapcsolódnak, és a Vevő az adott országban az importfolyamat teljes felelősségét viseli. Dokumentumokat biztosítunk kérésre, de nem tudjuk ellenőrizni a helyi vitafolyamat kimenetelét vagy időbeosztását.

Visszatérítések és vámjelölés:
A visszaküldést egyértelműen meg kell jelölni „VISSZAKÜLDÖTT ÁRUK”-ként / „RETURN”-ként, és a vámokkal kapcsolatos dokumentációban az eredeti számlaadatok (feladó, leírás és bejelentett érték) megegyeznek. Ha a vámhatóság úgy dönt, hogy a visszaküldési dokumentumok nem egyeznek az eredeti export/eredeti dokumentumokkal, a szállítmány késhet vagy visszaküldhetik; az ebből eredő költségek a vevő felelőssége, a vonatkozó jogszabályok által megengedett esetekben.

Ha a célországban rosszul határoztak meg vámokat/adókat, bármilyen korrekció/visszatérítés általában az importőr/címzett (vagy meghatalmazott brókere) által indított vitafolyamatot igényel, mivel a vámbejegyzés és a helyi követelmények az adott ország címzett/importőr adataihoz kapcsolódnak. Ésszerű segítséget és dokumentációt biztosítunk kérésre, de nem tudjuk ellenőrizni a helyi vitafolyamat kimenetelét vagy időbeosztását.

6. Sérülések és problémák
Kérjük, ellenőrizze rendelését a kézbesítéskor.

Sérülési jegyzőkönyv:
Ha a csomag átvételkor láthatóan sérült, kárjegyzőkönyvet/jelentést kell készíteni a futár jelenlétében, és a futár által aláírni/pecsételni. A szállítási károkra vonatkozó igények elutasíthatók ezen dokumentum nélkül.

Hiányosságok / rossz termék:
Azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibás, sérült, vagy ha rossz terméket kapott, hogy ki tudjuk értékelni a helyzetet és helyrehozhassuk azt.

7. Visszatérítések
Értesítjük, amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldését, és megerősítjük, hogy a visszatérítés jóváhagyásra került-e.
Amennyiben jóváhagyják, a visszatérítést az eredeti fizetési módjára történik, ha másként nem állapodnak meg. Felhívjuk figyelmét, hogy a feldolgozási idő változhat a bank/kártyakibocsátó szerint.

Viszszafizetést visszatarthatjuk, amíg nem kaptuk vissza az árukat, vagy amíg nem nyújtott be bizonyítékot a visszaszállításról, attól függően, melyik következik be először, a vonatkozó jogszabályok szerint.

Eladó információk (Jogi)
EVW Edyta Kaiser
ul. Mickiewicza 29/213
40-085 Katowice, Lengyelország
Adószám: 6262638474
Email: info@e-v-w.com
Weboldal: e-v-w.com