退款政策
退款和保修政策
1. 訂單取消權（歐盟消費者）
如果您是居住在歐盟的消費者，您有權在收到商品後14天內撤回購買而無需給出任何理由（“冷靜期”），依據適用法律。
例外：
撤銷權不適用於按消費者規格製作或明顯個性化的商品。這包括定制懷錶轉換或根據客戶具體要求修改/定制的手錶。
2. 退貨程序及條件
通知：
要開始退貨，請聯繫我們 info@e-v-w.com。未經事先批准寄回的商品將不被接受。
商品條件：
商品必須以收到時相同的狀態退回（未磨損/未使用），附有隨商品交付的所有原裝配件（如適用）並盡可能放置在原包裝中。
期限：
在我們批准退貨/撤回請求後，商品必須在14天內寄回給我們。如果商品未在此時限內運回，退貨申請可能會被關閉。
費用：
退貨運費不可退款，應由買方承擔，在適用法律允許的範圍內。
3. 法定義務（法律保證/ “Rękojmia”）
對於歐盟消費者，我們對交付時存在的貨物與合同不符負責，根據適用法律。
由於我們產品的性質（二手/復古物品），在法律允許的情況下，我們施行自交付之日起一年責任期。此法定權利獨立於下文提供的任何商業保修。
4. 二手手錶保修（商業保修）
E-V-W 保證在我們網站上銷售的所有手錶的真實性。
A. 標準保修（12個月）
適用於按網站上列出價格（未議價）購買。
期限：自交付起12個月。
涵蓋範圍：機芯的機械故障。
排除：正常磨損；外觀問題；表帶/錶帶；錶鏡；表冠；搭扣磨損；水損（除非另有明確說明）；由事故、虐待、誤用或暴露於磁場引起的損壞。除非明確聲明，否則不保證防水性能。
B. 議價價格保修（30天）
對於經議價折扣和接受的購買，我們提供自交付起30天的機械啟動保修。所有上述排除事項均適用。
C. 第三方工作/未經授權的服務
任何未經 E-V-W 事先書面同意由第三方進行的測試、開蓋、維修、修復、修改或其他工作都將使商業保修失效。
法定消費者權利（如適用）不受影響，除非問題源於未經授權的操作、誤用或第三方工作。
5. 未認領/拒絕收貨和未支付稅費（國際）
國際運輸和海關稅費（歐盟之外）
對於寄往歐盟以外的訂單（如：美國）：
賣家的責任：
我們負責準備商品、提供商業發票及安排運輸到目的地國家。
買家的責任：
買方通常被視為目的地國的進口記錄人，負責海關手續、進口稅及地區稅，以及提供海關當局和/或快遞員/經紀人要求的任何信息或文件。運輸公司/經紀人可代表買方處理清關；然而，在適用法律允許的範圍內，所有與進口相關的費用仍由買方承擔。
對於寄往歐盟以外的貨件，進口稅和任何與海關相關的費用由客戶自行負責。
如果貨件因未支付進口稅/稅金或任何海關相關費用而被拒收、未認領或返回，客戶需承擔所有產生的費用，包括：
• 退貨運費，及
• 海關和/或由運輸公司/經紀人（包括經紀/清關、支付/預支、存儲、處理等費）評估的費用。
這些金額不可退款，並可能從任何退款中扣除。如果總成本超出訂單金額，在法律許可的範圍內，客戶仍需對差額負責。
重要：
在某些情況下，承運人可能需要預付/支付海關費用以完成目的地國的清關。如果由於客戶的未支付而承運人向我們（發貨人）收取費用，我們將把這些金額視為客戶的責任，並可能在法律許可的範圍內從任何退款中扣除。
如果目的地國家錯誤地評估了稅費，任何更正/退款通常需要由進口商/接收者（或其授權經紀人）發起的爭議過程，因為海關報關和當地要求與該國的接收者/進口商詳情相關，且買家充當進口記錄人並承擔目的地國進口過程的全部責任。我們將在要求下提供文件，但無法控制當地爭議過程的結果或時間。
退貨及海關標記：
退回商品必須清晰標示為“退貨”/“RETURN”，且海關文件必須與原始發票（寄件者、描述和申報價值）匹配。如果海關確定退貨文件與原始出口/文件不符，貨件可能會延遲或返回；所有產生的費用在法律允許的範圍內由客戶承擔。
如果目的地國家錯誤地評估了稅費，任何更正/退款通常需要由進口商/接收者（或其授權經紀人）發起的爭議過程，因為海關報關和當地要求與該國的接收者/進口商詳情相關。我們將在要求下提供合理的協助和文件，但無法控制當地爭議過程的結果或時間。
6. 損壞和問題
請在交貨時檢查您的訂單。
損壞協議：
如果包裹在運輸中明顯受損，必須在快遞員面前制定損壞協議/報告並由其簽字/蓋章。如果沒有該文件，運輸損壞索賠可能會被拒絕。
缺陷/錯誤物品：
如果商品有缺陷、損壞或收到錯誤的商品，請立即聯繫我們，以便我們評估問題並解決。
7. 退款
我們收到並檢查您的退貨後將通知您，確認是否批准退款。
如果獲得批准，退款將退回至您原始的付款方式，除非另有協議。請注意，處理時間可能因銀行/卡發行機構而異。
依據適用法律，我們可能會在收到退貨或您提供退貨運單證據之前，暫緩退款，以較早發生者為準。
賣方信息（法律）
EVW Edyta Kaiser
Mickiewicza街29號/213
40-085 Katowice, Poland
NIP: 6262638474
電郵: info@e-v-w.com
網站: e-v-w.com